根据甘肃省民政厅《关于加快推进一门受理协同办理机制建设的通知》和《临夏市社会救助一门受理协同办理工作实施方案》等相关文件精神，临夏市民政局严格落实“一门受理、协同办理”机制，在街道便民服务中心设立“社会救助综合服务窗口”，充分发挥“窗口”作用，积极建立化解困难群众急难问题的“绿色通道”，实行首问责任制，统一受理最低生活保障、特困人员供养、住房救助、自然灾害救助、医疗救助、临时救助以及其他救助申请，辖区困难群众提出救助申请后，街道及时受理、分类登记，并按救助权限向相关职能部门转办，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

（“一门受理、协同办理”工作流程图）

（“一门受理、协同办理”工作职责）

在城北街道便民服务中心的“社会救助综合服务窗口”，困难群众只需到窗口提出申请事宜，其余事项均由街道、城北民政办公室工作人员办理，努力让困难群众申请救助“只进一门、不漏一人”进而实现社会救助的便捷化、集约化、智能化、精准化。

城北街道东营房社区困难群众田某某身患尿毒症，无法从事重体力劳动，治疗花光了家里积蓄，家庭陷入困境。抱着试一试的心态，他向“社会救助综合服务窗口”申请救助，民政工作人员帮忙整理了需要的资料，一次性就办妥了所有救助手续，并及时上报，不久田某某就领到了临时救助金，并被纳入城市最低保障范围。田某某说：“我就提了申请诉求，后面都是工作人员帮助我办理的，感谢党和政府，让我又看到了希望”。“一门受理、协同办理”有效解决了过去信息不对称导致的“推绕拖”等问题，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。为困难群体排忧解难，探索出了一条便捷化、集约化、智能化、精准化之路。

截至目前，城北街道便民服务中心的“社会救助综合服务窗口”已受理群众诉求130件次，转办130件次，办理成功130件次。

社会救助综合服务窗口将持续统一受理各类社会救助申请，增强社会救助部门以及社会力量的救助合力，进一步提升“一门受理、协同办理”综合效能，推动社会救助更多、更好地惠及困难群众，真正做到让困难群众“求助有门、受助及时”，社会救助利民便民。