为切实筑牢贫困重度残疾人照护服务质量防线，确保各项惠民政策精准落地、惠及民生，近期临夏市民政局聚焦照护服务全流程，以 “严标准、实举措、硬督查” 为抓手，扎实推进贫困重度残疾人照护服务专项督查工作。

本次督查紧扣 “政策落地、服务规范、对象满意” 核心目标，采用 “线上+线下” 相结合的随机抽查方式，深入走访贫困重度残疾人家庭。工作人员通过实地走访、电话回访、档案核查等多元形式，重点核查居家清洁、康复训练、送医送药等服务是否严格落实 “一人一策” 方案，每月服务频次是否达标，同时全面评估服务对象对服务质量、态度及内容的满意度，细致核查服务工单完成的真实性与规范性。

督查期间，累计走访服务对象230余户，开展满意度测评，完成电话回访150余人次，深入了解服务人员工作态度、残疾群众服务反馈，认真听取残疾人家庭的意见建议与实际需求，对发现的问题详细记录。核查结果显示，服务对象满意度达95%以上。

下一步，临夏市民政局将以此次督查为契机，建立常态化督查机制，每季度开展专项督查、每半年组织服务满意度测评，强化对承接服务机构的动态监管。通过及时响应群众诉求，持续提升照护服务专业化、精细化水平，推动服务从“有”向“优”转变，让贫困重度残疾人在督查护航中深切感受政策关怀，切实增强获得感与幸福感。