为持续规范经济困难老年人、贫困重度残疾人居家照护服务工作质量，着力破解服务流于形式、政策执行落地打折扣等突出问题，切实守护好特殊困难群体合法权益。近日，临夏市民政局分管领导带队，组织业务股室工作人员开展经济困难老年人及贫困重度残疾人照护服务专项督导检查，采取深入第三方服务机构实地核查+入户走访回访相结合的方式，全面压实服务机构履职责任，检验上门照护服务实际成效，推动居家照护惠民政策精准落地、温情惠民。

本次督查创新推行 “企业核查+入户核验” 双向联动检查模式。一方面直奔第三方承接服务机构，重点对内部管理制度建设、护理人员配置、服务台账归档、日常运营管理、服务派单调度、内部监管执行等情况逐项查阅核验，从严核查机构服务运营的合规性；另一方面下沉至服务对象家中，实地检验上门照护服务落地实效。工作人员逐户细致查看服务开展细节，核对服务留存档案资料，面对面倾听群众诉求与真实评价。

督查坚持问题导向，针对检查中发现的部分上门服务精细化程度不足、服务流程执行不够规范、服务记录台账不完善等问题，逐项逐条梳理登记，分类建立问题整改台账清单。现场向第三方服务机构通报存在短板弱项，明确整改标准、细化整改时限，压紧压实整改责任，督促机构即知即改、立行立改。指导服务机构持续优化服务流程、细化照护服务举措，坚决纠治上门服务走过场、服务质量缩水等现象，确保居家照护服务真实开展、流程规范、成效实在。

下一步，临夏市民政局将把提升特殊困难群体服务质效、增强群众满意度作为工作出发点和落脚点，常态化开展照护服务督导检查，以刚性督导压紧压实第三方机构主体责任，严格落实精准识别、精准服务、精准保障工作要求，把居家照护各项惠民举措做细做实，不断增强经济困难老年人、贫困重度残疾人的获得感、幸福感、安全感。