问：消费投诉需要提供哪些资料？投诉需要准备哪些材料？投诉材料主要是指哪些？

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条，投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

      因此，可以根据上述要求，准备好相应的资料，便于市场监管部门核查商家情况，快速处理你反映的问题 。

      问：消费投诉必须是本人吗？可以委托朋友来投诉吗？可以让律师来参加调解，处理投诉吗？让他人来投诉，需要委托书吗？ 

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十条，委托他人代为投诉的，除提供本办法第九条第一款规定的材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。

      因此，只要准备好上述材料，就可以委托他人进行投诉，但需要提交委托书。

      问：有很多人投诉同一个商家，可以派代表来反映吗？派代表来投诉，最多可以派几个人？派代表投诉，需提供书面材料吗？

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十一条，投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，经投诉人同意，市场监督管理部门可以按共同投诉处理。共同投诉可以由投诉人书面推选两名代表人进行投诉。代表人的投诉行为对其代表的投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者达成调解协议的，应当经被代表的投诉人同意。

       因此，只要投诉人互相之间协商妥当，可以选派二个代表来处理投诉，同时提供推选代表的书面证明。

      问：在外地商店买的商品，出现质量问题，向哪个地方的市场监管部门反映？在外地商店买的商品，出现质量问题，可以向本地投诉吗？

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条，投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。

      因此，可以向经营者所在地市场监管部门投诉。

      问：网上买的东西，向哪个地方的市场监管部门反映？网店里买的商品，向谁投诉？网站直接买的商品，向谁投诉？

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条，对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。

      因此，针对网络购物，有二个选择，可以根据上述规定，向其中任意一个地方的市场监管部门投诉。

      问：投诉后，几天可以给回音？投诉后，什么时候处理？投诉后，多久告知是否受理？

      答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

      因此，市场监管部门会在接到投诉后，7个工作日内告知投诉人是否受理。