寒冬已至，气温骤降。为切实保障辖区居民温暖过冬、舒心生活，城郊镇堡子村精心部署、精准发力，持续组织网格员开展“访民问暖”专项行动，将温暖与服务送到群众家门口。

共建聚合力走访排查全覆盖

此次行动聚焦群众温暖过冬与急难愁盼，以网格为单位分组走访，重点覆盖独居老人、困难家庭等特殊群体，实现服务精准送达，每到一户，网格员都与群众面对面交谈、心贴心沟通，仔细查看家中清洁能源使用，仔细检查设备运行状态，及时处理管道松动、温度失衡等问题；对需要专业检修的复杂问题，逐一登记建立“民情台账”，及时联系开展维修维护，确保各项问题“事事有回应、件件有着落”。

联动破难题民生保障解民忧

为扎实做好辖区困难群众帮扶工作，网格员通过逐一入户摸排，进行细致核查，精准筛选慰问对象，与群众促膝谈心，认真倾听群众的心声与诉求，并为他们各类生活物资，用通俗易懂的语言为群众讲解社会救助、养老医疗、就业帮扶等相关内容，帮助群众明晰政策红利，指导他们通过正规渠道解决生活难题。

多渠道畅民意连心服务不打烊

为畅通群众诉求渠道，村上构建“线上+线下”全方位服务体系，线下为每户发放印有应急抢修、供热公司、村委会等联系方式的“便民服务卡”；线上依托微信群，定期推送供暖常识与维修联系方式，及时回应群众需求。

一声声问候温暖人心，一句句祝福传递真情。此次“访民问暖”行动，不仅及时排查解决了辖区冬季供暖及居民生活难题，更拉近了村与群众的距离，增强了群众的幸福感与归属感。下一步，城郊镇堡子村将继续落实常态化走访与供暖保障长效机制，持续跟踪民生诉求，优化服务举措，以更细致、更务实的行动回应群众期待，用真心、真情、真干守护群众温暖过冬，努力打造有温度、有力度、有速度的服务新格局。