礼仪决定细节，服务铸造品质。临夏河州花辰能源投资管理有限公司为强化服务意识，提升服务标准，进一步提升企业的整体形象。5月20日下午，公司邀请了中共临夏州委党校（临夏州行政学院）科社党史党建教研室副主任、文化学副教授、国家二级心理咨询师、高级礼仪培训师培师裴娇丽，从基本礼仪、仪容仪表、服务礼仪行为规范等方面开展员工服务礼仪专业培训会。礼从“心”开始，本着“尊重、沟通、规范”的原则，通过日常生活中案例讲解并示范模拟不同场合的行为礼仪，语言礼仪，妆容礼仪等相关知识。

培训中，裴娇丽老师以其专业的礼仪知识结合工作实际需要,采取多媒体课件教学与现场情景演示相结合的方式，以“第一印象的形成”入手，从视觉、听觉、感觉三方面的内容进行了详细的阐述。从日常生活、工作场合、待人处事等方面为切入点，用丰富的专业知识、通俗易懂的语言、最直观的肢体动作，从仪容、仪表、仪态、声音、表情及讲话等方面向大家展示了大家在平时的工作、生活中如何做到优雅端庄，让大家由内到外都有更大的提升。为了让大家加深印象，她还现场演示并邀请在座的参会人员上台互动招手、站姿、握手等细节的规范动作，使大家在愉快的氛围中学到了丰富的礼仪知识和行体规范，认识到礼仪的重要性。

5月21日，为期四天的花辰公司能力素质提升专题培训班正式结班。借助优质教学资源，从中层管理者角色认知、企业文化建设、成为高职业化素养人士、公文常识及常用公文写作、企业员工礼仪培训等方面作了专题授课，帮助大家进一步开阔了眼界、思路和胸襟，为提升能力素质输送“营养”“充电加油”。这次培训班时间虽然不长，但学习内容很详细、很丰富，集中培训与成绩检验相结合，理论学习与管理实践相结合，讲解生动，观点深刻，具有很强的针对性和可操作性。下一步，将以此次培训为契机，进一步增强理论素养，深化理解认识，不断提升工作能力，推动各项工作再上新台阶，将培训成果切实转化为公司高质量发展的智慧和动力。