2023年，市物业指导服务中心根据《2023年临夏市依法治市工作要点》、《2023年临夏市法治政府建设工作要点》等文件精神，持续加大工作力度，强化法治文化阵地建设，着力推进法治建设工作。

一、工作开展情况

（一）强化理论学习，筑牢法治之基。制定了《临夏市物业指导服务中心在“三抓三促”行动中推进“抓学习促提升”的工作方案》，以深入学习党的二十大精神为主线，认真落实“第一议题”制度，把党的二十大精神贯彻落实到普法依法治理工作中，结合集体学习与自学、线上线下学习等方式，深入学习了习近平总书记重要指示批示精神，习近平总书记重要讲话中与做好社会治理、信访处理相关工作的重要论述，习近平在第十个国家宪法日之际作出的重要指示，《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《信访工作条例》《网民留言办理工作制度》《物业管理条例》《甘肃省物业管理办法》《临夏回族自治州物业管理条例》等法律法规，动员参与了“宪法宣传周”、安全生产法律法规、临夏市学习宣传贯彻全国两会精神、甘肃省“三抓三促”行动、临夏世界地质公园申报创建答题等活动，进一步提高了干部职工法律意识，营造了良好的学法普法遵法氛围。

（二）夯实主体责任、履行工作职责。全面贯彻落实中央、省、州、市对法治政府建设工作的决策部署，按照《临夏州党政主要负责人履行法治建设第一责任人职责清单》要求，党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责的一般原则（“五个坚持”），将法治建设与物业管理工作有机结合起来，依法依规开展各项工作，切实将法治建设工作落地、落实、落细。

（三）加大学习宣传，营造浓厚氛围。一是督促物业服务企业组织物业从业人员持续强化对物业管理法律法规的学习宣传，充分利用微信群公众号、小区公示栏、业主群、电子屏等媒介，大力宣传社会主义核心价值观、国家安全、民族团结进步、市民文明公约、平安临夏市建设、法治建设、扫黑除恶斗争、防电诈、防养老诈骗等各类信息，开展了“万屏点亮宪法”宣传活动，在全市物业领域掀起了学习宣传宪法热潮，营造了尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的良好氛围。同时发挥社区网格员、物业企业职工、党员志愿者模范作用，在日常服务中普及各类法律法规，不断提高群众法律意识，全力营造和谐平安小区。二是围绕物管企业各个时期管理、各类标识标牌设置、服务质量提升管理等内容，组织全市89家物业管理企业128个项目经理先后开展了能力提升培训班，走访观摩优秀物业项目360人次，切实提高了物业从业人员职业素质。

（四）强化联动机制，推进共建共治。一是根据《临夏市三位一体基层治理“双向任职”工作机制》，进一步完善了党建引领“三位一体”网格体系，形成居委会、派出所和物业联动融入、共享共治、顺畅高效的基层治理工作机制。社区党组织、业主委员会和物业负责人“双向兼职”66人，办理“三单联办”工单40件。二是建立了职能部门、镇（街道）和社区、物业企业、供热企业齐抓共管的联动机制，在2023-2024年度供热期设立了20部服务、报修、监管热线，通过市政府网站、市融媒体中心、公众号、微信群等多渠道进行了公布，便于及时协调处理供热咨询和故障报修。督促花辰热力公司对一二级供热管网及换热站及时进行热平衡调整，完成一二级管网调整26次，换热站调整32次，进一步提升了履职尽责能力，依法保障了群众的知情权、监督权。

（五）依法化解矛盾，回应群众关切。牢固树立“群众利益无小事”的观念，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，严格按照《网民留言办理工作实施办法》，紧盯办理时限，提高办理质量，急事急办、特事特办，切实做到“事事有着落、件件有回应”，全力营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。处理各类信访675件。因信访问题处理及时，调查事实清楚，协调解决了一批群众急难愁盼问题，多次受到市委部门通报表扬。

二、2024年工作打算

自觉从政治高度看待法治建设工作，聚焦物业服务发展大局，着力加强法治宣传教育，督促物业服务企业在法治宣传教育中发挥积极作用，结合工作实际，有针对性地组织开展法治宣传教育活动，推进“互联网+法治宣传”行动，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的工作思路，多渠道摸清群众愿望和诉求，持续加大工作力度，不断提高防范化解矛盾和快速处置风险能力，全力推动物业领域法治建设工作提质增效。