随着冬季取暖季正式开启，“煤改电”设备进入高频使用期，用户售后报修需求显著增长。为保障群众温暖过冬，花辰集团迅速行动，自11月24日起组建专业维修服务团队，主动上门开展“煤改电”设备故障摸排与维修服务，以“硬核”举措筑牢民生温暖防线。

为提升服务响应效率，集团充实维修力量，组建了6组由专业人员构成的维修队伍，确保服务力量覆盖到位。所有维修人员严格遵循“逐门逐户、不漏一户”的原则，每到一户均同步推进两项核心工作：一方面快速排查故障设备，精准定位问题并及时修复，第一时间恢复正常供热；另一方面现场“手把手”指导用户，详细讲解设备正确操作流程与日常维护要点，从源头减少因操作不当引发的故障，让用户既用得暖，更用得懂。

截至目前，维修团队已接收居民售后维修登记430户，完成入户维修360户；累计排查“煤改电”用户4875户，完成核查4436户。每一次服务结束后，均由用户在维修服务单上签字确认，通过“服务留痕”确保维修质量可追溯、服务责任可落实，切实保障用户知情权与权益。 

接下来，花辰集团将继续聚焦剩余未完成维修的住户，优化工期安排、加快服务进度，力争最短时间内解决所有已登记故障。同时，集团还将持续强化维修人员培训与调配，进一步优化服务响应流程，并结合入户维修开展常态化安全用暖宣传，以更优质、更高效的服务，全力守护广大群众温暖过冬。