为深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步优化政务服务流程，提升窗口服务水平，9月2日下午，临夏市民政局主要负责同志带领分管负责人和相关股室工作人员先后到市政务大厅民政窗口与婚姻登记处，以普通工作人员身份全程参与窗口业务办理工作，打通服务群众“最后一公里”。

在市政务大厅民政窗口，市民政局主要负责同志详细了解了窗口日常业务办理流程、操作规范及服务标准，认真学习了民政业务相关系统的操作方法。随后，他以工作人员身份“上岗”，热情接待了前来办理业务的群众。面对群众提出的关于低保申请、特困人员救助供养、临时救助等政策咨询，他耐心细致地进行解答，用通俗易懂的语言讲解政策条件、申请材料及办理步骤，确保群众清晰理解，及时协调解决办理过程中遇到的问题，让群众感受到高效、便捷的服务。坐班过后，市救助管理站和养老服务负责同志为大厅工作人员作了工作培训，对于工作人员提出的疑问进行了详细的解答。

在婚姻登记处，主要负责同志与政务大厅主要负责同志开展了详细的交流，现场共同探讨了关于如何更好地为群众服务改进的措施。

此次“一把手”深入窗口一线坐班工作的开展，不仅让领导干部亲身熟悉了窗口业务操作规范与服务标准，更能直接倾听群众的呼声，了解群众在办理民政业务过程中遇到的难点、堵点问题。通过以工作人员身份参与业务办理，进一步优化了服务方式，简化了办事流程，有效提升了业务办理效率，切实增强了群众的获得感和满意度。

下一步，临夏市民政局将以此次领导干部坐窗口工作为契机，建立健全领导干部深入窗口一线的长效机制，持续加强窗口工作人员业务培训，不断提升政务服务水平，推动民政工作高质量发展，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。