二、持续优化营商环境，推进政务服务规范化。为进一步做好群众办事接待工作，城郊镇便民服务中心全力推进“综合窗口”前移，大厅设置5个综合受理窗口，开展“综合服务”，根据“应进必进、凡进必办”原则，所有政务服务事项进大厅办理，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项（包括民政、卫健、医保、退役军人事务、养老等）全部纳入大厅办理。同时，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的工作人员到大厅开展工作，为群众提供高效、便捷、满意的“一站式”就近办理服务。大厅内办公设施一应俱全，相关规章制度悬挂上墙，宣传册、意见簿等统一对外公示。各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南按规定编制成册，印制摆放在窗口，方便群众随时拿取和查阅，最大程度地简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了服务效率。

三、加强基层服务效能治理，推动政务服务便利化。聚焦基层服务不足短板，以一体化平台提升服务普惠化和均等化，打通政务服务“最后一公里”，完善延时错时预约服务，组建帮办代办志愿服务队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“马上办、代着办、领着办、流动办”的四办工作法，全流程帮办代办，在办理相关业务时，志愿者帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，后续网上提交申请、过程查询、结果提交等流程由工作人员全程免费代办。

下一步，城郊镇将按照“公开高效便民、交流互动畅通、群众体验满意”的原则，以打造更公开、更透明的政务公开工作模式，进一步提升政务公开标准化规范化建设，全面提升辖区群众的幸福感和满意度。