为切实做好为民服务工作，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。城郊镇以“三个主动”践行“三抓三促”行动，结合开展新时代文明实践活动，切实把工作重心放在为民服务解难题、办实事中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

主动服务，在一线化解群众难题。组建志愿者服务队，聚焦孤寡老人、无劳动力等特殊困难群体，主动上门服务，积极开展“一对一帮扶”、爱心慰问、配送米面粮油、打扫户内卫生、洗衣做饭等志愿服务活动，为群众送服务上门，切实解决好困难群众的“急难愁盼”问题和实际困难，打通为人民服务“最后一公里”。3月以来，城郊镇共成立志愿服务队7支，开展志愿服务15余场次覆盖群众100余人。

主动创稳，在一线听取群众诉求。连日来，城郊镇建立“1+1+3+N”网格员队伍机制，精心安排部署，镇党政领导班子成员带头进村入社，通过召开座谈会、见面会等方式，面对面听取群众诉求，与群众共同协商解决办法，促使群众的利益诉求得到有效妥善解决，着力在一线化解信访诉求，在一线践行“三抓三促”，切实做到辖区内群众小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

主动走访，在一线排查低收入人群。组织镇村干部常态化进村入户，重点排查低保边缘户、易返贫致贫户，以及因病、因灾和突发特殊情况等的低收入人群，详细询问他们的生活状况、健康状况、家庭成员就读就业等情况，调查他们的经济来源、居住条件，现场核实家庭信息及收入情况，将确实有实际困难的低收入群众纳入本年度救助计划，解决特殊群体实际困难，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续、更有温度。