为保障退休人员及城乡居民养老保险待遇领取人员权益，确保养老待遇按时足额发放，8月以来，东区街道8个社区党群服务中心以“党建+民生”为抓手，聚焦高龄、独居、残疾等特殊老年群体“出行难、认证难”问题，通过“线上+线下”结合、“敲门行动”上门服务，用“暖心服务”架起党群“连心桥”。

养老生存认证是防范养老金冒领、骗领的关键环节，直接关系群众切身利益。东区街道辖区60岁以上老年人口达2.1万人，部分老人因身体不便、子女不在身边、不会使用智能手机等，面临“认证难”困境。为此，街道早谋划、早部署：线上通过电话、微信群通知认证时间及方式，指导居民通过“人社APP”“微信小程序”完成人脸识别，提供远程协助；线下将“上门认证”列为重点民生项目，着力打通服务“最后一公里”。

街道坚持“党建引领、精准服务、高效便民”原则，构建“街道统筹—社区落实—网格包片”三级服务体系。依托网格化管理，社区网格员通过走访、微信群、电话等方式，全面排查高龄、病重、残疾、独居老人信息，分类建立《养老生存认证特殊群体台账》，标注住址、联系方式、健康状况等，做到底数清、情况明。

上门认证中，工作人员践行“三个一”标准（一张笑脸、一句问候、一次办结），提供“一对一”贴心服务：协助老人完成“国家社会保险公共服务平台”“电子社保卡”APP等线上认证，手把手教学并绑定家属账号；现场核对身份证、户口本、养老金账户等信息，拍照留存记录；结合“敲门行动”同步收集需求，建立《特殊群体服务需求清单》，为行动不便老人联系家政、健康检查，为独居老人协调安装一键呼叫器，将认证服务拓展为“综合关爱服务”。

此次认证既解决了群众“急难愁盼”，更成为深化“我为群众办实事”的实践练兵。下一步，东区街道将持续以党建为引领，把群众“小事”当“大事”办，用更贴心的服务、更务实的举措，提升养老服务温度与民生保障力度，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。