近日，八坊街道蝴蝶楼社区通过“临夏市智慧社区”成功、快速地解决了一起居民供暖诉求，充分展现了智慧社区平台的效能。居民通过“临夏市智慧社区”的“有事您说”模块，提交了一条诉求信息：“你好，我家的暖气从昨天下午到现在了，一直是冰的，家里有老人。”平台在接收到居民的诉求后，社区工作人员立即上门了解情况，对客厅、老人卧室等多个点位进行温度测量，确认室温确实偏低；仔细检查了暖气片的阀门开启状态及是否存在气堵现象；耐心倾听并记录了居民的具体诉求。

经现场核实，初步判断问题可能出在供热管道环节，超出了社区自身的解决能力。面对这一情况，社区立即联系到华辰公司。在华辰公司维修人员上门检修期间，社区持续跟进，充当居民与企业的沟通桥梁。最终，华辰公司技术人员排查并修复了管道循环不畅的问题，居民家中的暖气很快恢复了正常温度。

问题得到圆满解决后，社区工作人员对居民进行了温馨的回访，确认供暖效果已稳定达标。居民对社区从快速响应到全程跟进的一系列工作表示高度赞赏，随即在平台的“满意度评价”系统中给予了“满意”的评价。