为切实解决困难群众政策知晓率低、申请流程不熟、救助资源难触达的痛点，城郊镇结合辖区实际，通过立体化宣传+精准化服务+常态化机制，推动低保、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴等惠民政策飞入寻常百姓家，让困难群众真正感受到政策温度。

线上线下同频共振，政策宣传无死角。线下全镇各村（社区）同步在党群服务中心、文化广场设立“政策咨询站点”开展集中宣传，通过悬挂主题横幅、摆放政策解读展板、发放图文并茂的《便民手册》等形式，将专业政策转化为家常话，特别是对残疾群众，重点说明残疾人两项补贴的认定标准、发放时间及资格复核要求；对因病、因学致困的家庭，则逐条拆解临时救助的申请流程、审批时限及资金发放方式。线上，依托“幸福城郊”微信公众号不定时推送“低保申请全流程图解”等实用内容，村级微信群互动答疑，让群众“足不出户能问策”。

精准培训强本领，基层队伍“懂政策”。组织全镇村社干部及网格员开展社会救助政策专题培训会，培训中重点围绕低收入人口分类认定展开，结合本镇实际案例清晰区分“低保家庭”“低保边缘家庭”“支出型困难家庭”的界定标准，还明确了医疗、教育等刚性支出的扣减规则，让参训人员对不同困难家庭类型的认定有直观认知；同时详解动态监测机制，指导大家通过“日常走访摸排+部门数据比对”的组合方式，及时发现因灾、因病等突发困境的群众，避免救助遗漏；针对审批流程，也逐一明确申请受理、家庭经济状况核对、公示、审批等各环节的时限要求与责任主体，从流程规范上杜绝“推诿扯皮”现象，确保所有参训人员都能“听得懂、用得准、办得好”，为后续精准落实救助政策筑牢能力基础。

入户走访解民忧，政策落地“有温度”。组织镇村干部、志愿者组建政策帮扶队，深入村社对独居老人、残疾人、困境儿童等重点群体开展“敲门入户”服务。走访中，帮扶队主动排查重点群体的政策享受情况，对行动不便、未及时申请相关补贴的群众，现场协助填写申请表，联系对应部门完善所需材料，并承诺全程跟进审批进度，让群众“不用跑路”就能办理；对困境儿童家庭，不仅详细讲解孤儿保障、教育资助等政策，还送上政策手册与生活、学习物资，认真记录家庭实际需求，计划联动相关部门后续开展针对性帮扶。

每一次的叩门，都是为民服务的开始，每一次的倾听，都拉近了干群之间的距离。下一步，城郊镇持续把入户走访作为联系群众、服务群众的重要抓手，紧盯问题整改，深化精准帮扶，建立问题台账，明确责任人和整改时限，确保各项问题得到妥善解决，用心用情用力为群众办实事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。