接到临夏州配合保障甘肃省生态环境保护督察工作协调联络领导小组信访组交办的第十一批（受理编号37号）信访投诉转办问题后，市委、市政府主要领导高度重视，安排市政府分管领导组织召开会议专题交办，明确由城管局牵头，东区街道、东关街道配合立即开展调查核实工作。

（一）举报情况是否属实

经核查，举报情况属实。

（二）调查核实处理情况

经调查核实，群众反映原东门车站下面路口、临夏市民族用品厂小区大门口等地垃圾露天堆放问题属实。依照相关管理办法规定，我市城区内现未设置固定垃圾露天堆放点，由压缩车定点定时(早、午、晚)进行收集、转运。群众反映露天垃圾堆放点系周边群众自行堆放垃圾形成。

存在的问题：群众自行堆放的垃圾清理清运不及时，影响周边环境。

针对此问题：一是高度重视。接到信访问题后，市政府分管领导高度重视，立即组织城管、街道主要负责人深入现场开展调查核实。同时，立即召开会议，共同协商，统一思想，明确整改责任，制定整改措施。二是立行立改。由城管局立即组织人员对群众反映原东门车站下面路口、临夏市民族用品厂小区大门口等两处露天垃圾堆进行了全面清理清运。针对临夏市民族用品厂小区无物业管理部门的实际，在此小区内增配了挂桶式垃圾桶，加大了垃圾收集率。同时，由街道办事处对周边群众进行政策宣讲，教育引导群众树立环保意识，严禁随意乱堆乱放垃圾。三是强化管理。街道进一步靠实社区网格化监管责任，加强社区环保网格员常态化监管。市城管局提前了垃圾清理清运时间，要求各中队对辖区内垃圾箱垃圾清运时间不得晚于上午6:50，同时，加大动态巡查频次，强化乱扔乱堆垃圾行为的监管，杜绝此类问题再次发生。23日晚巡查中，对发现的两辆乱倒垃圾的三轮摩托车进行了现场暂扣。四是检验成效。整改结束后，街道社区向小区周边10户居民进行了满意度测评，结果均为满意，满意率为100%。

（三）办理结果及问责情况

1.办理结果。目前，通过开展现场调查核实、靠实整改责任、落实整改措施、开展民意测评、完善长效机制等一系列整改工作，并通过现场复查复核，该问题已办结。同时，市委、市政府将严格按照《临夏州美丽城市(县城)规划建设“十大行动”方案》要求，进一步明确工作重点，靠实工作责任，强化工作举措，全面加强生态环境保护网格化监管，深入推进临夏市夯基筑台“十大行动”，以雷厉风行的工作作风，以动真碰硬的工作劲头，全力提升城市管理精细化水平，努力建设更安全有序、更洁净靓丽、更生态宜居的魅力花都，公园城市。经开展满意度测评，群众对整改工作表示满意认可。

2.问责情况。鉴于该问题整改及时且彻底，未进行问责处理。下一步，我们将牢固树立和贯彻新发展理念，不忘初心，牢记使命，坚持群众利益无小事的原则，进一步完善城市功能，提升城市服务水平，全力解决群众身边的突出生态环境问题。

（四）案件警示或启示

经过督察组交办信访案件的办理，及时消除了污染隐患，回应了群众关切，得到了群众认可。但也通过此案件的办理我们受到深刻启示。一是宣传教育还不深入。在日常工作中，我们对生态环境保护知识及法律法规的宣传还不到位，在提升群众生态环境保护意识方面方法不多、措施不实，在城市管理和建设方面没有充分调动群众主动性和积极性，没有充分激发人民群众的“主人翁”意识，“文明城市共建共享”的理念还没有深入人心。二是管理机制还不完善。随着全市经济社会的发展和城市化进程的加快推进，要求城市建设与城市管理必须协调共进，但目前由于我市城市管理科学化、精准化、制度化水平较低，导致在城市环境管理工作出现盲区和死角。三是服务水平还不够高。垃圾乱堆乱放问题不仅是生态环境保护问题，也具体反映出在服务能力和水平还有差距，虽然在日常工作中，我们严格按照《城市市容和环境管理条例》，坚持依法管理城市、建设城市，但此信访问题也反映出我们工作标准不高、要求不严、措施不细，还不能满足群众多元化的需求。

下一步，我们将继续坚持生态环境保护“三管三必须”工作要求，严格落实《临夏市党政领导干部生态环境损害责任追究实施细则（试行）》，进一步创新城市管理，完善城市功能，提升服务水平，以建设智慧城市为抓手，全力打造宜居、宜业、宜商、宜游、宜学的魅力生态城市。一是加大环保宣传力度。积极拓宽宣传渠道，创新宣传形式，加大宣传力度，充分调动社会各界人士关心环保、支持环保、参与环保的积极性和主动性，营造全民环保的浓厚氛围，切实增强全民生态环保意识。二是健全完善工作机制。进一步创新城市管理方式方法，细化完善城市管理评价考核机制。充分发挥临夏市环境建设综合中心的监督考核职能作用，结合当前开展的“夯基筑台十大行动”和全市物业管理提升百日攻坚行动，一体推进城市精细化管理工作。三是全力提升服务能力。我们将进一步强化学习，通过“请进来、走出去”的方式，学习先进的理念和方法，在城市精细化管理方面做文章，在城市智慧化方面出实招，在城市生态环方面下功夫，不断提高科学管理水平，提升综合服务能力，以干部的辛勤指数换取群众的幸福指数。

以上信访办理情况向社会公示，如有异议，请以书面或电话形式署联系方式，向临夏市生态环境保护督察整改领导小组办公室反馈。邮寄的以邮戳为准，直接送达的送达日期为准。

公示时间：2022年4月29日至2022年5月3日，共5天。

受理部门：临夏市生态环境保护督察整改领导小组办公室

联系电话：0930-6214228

联系地址：临夏市建设大厦709室

临夏市生态环境保护督察整改领导小组办公室

 2022年4月29日