索  引  号 11622901013956984P/2026-00023 主题分类 市政服务
发文字号 制发机构
有效期限 有效性
成文日期 2026-04-29 发布日期 2026-04-29
标        题 深耕政务服务一线 擦亮“临事用心办”品牌——临夏市以党建引领提升政务服务质效

深耕政务服务一线 擦亮“临事用心办”品牌——临夏市以党建引领提升政务服务质效

发布时间:2026-04-29 来源:临夏市政府办公室 浏览次数:

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近日,临夏市政务服务中心党支部坚持以党建为引领,紧紧围绕便民利企、优化服务的核心目标,全力打造“‘’事用心办”党建品牌,将党建工作与政务服务业务深度融合、同频共振,把为民服务的初心融入每一个办事环节、落实到每一项服务行动中,持续提升政务服务效能。


临夏市融媒体中心
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近日,记者走进临夏市政务服务中心时看到,党员示范岗、志愿服务岗、“政务服务之星”窗口及政务服务大厅监督岗等特色岗位的标牌清晰醒目。活跃在大厅各处的志愿者帮办代办服务团队面带微笑,主动上前为办事群众答疑指引,这是中心以党建锻造服务队伍的日常缩影。


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一直以来,中心党支部把提升服务软实力落在日常工作细节中,摒弃空洞的理论学习,结合窗口办事实际,常态化开展业务实操演练、服务场景模拟、政策现场解读等活动。党员干部更是主动扎根一线窗口,带头处理复杂事项、化解办事矛盾,将“党员示范+政务服务之星+帮办代办”服务模式融入每一个服务细节,让为民服务的理念真正扎根于日常工作里。


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“稳岗补贴直接打到公司账户,没跑一次窗口,太省心了!”临夏道合投资有限责任公司工作人员马子才激动地说道。这正是临夏市政务服务中心推行“免申即享”“帮办代办”服务的生动实践


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以往企业申请“稳岗返还”,需自行申报、提交材料、多部门审核,流程繁琐、耗时较长。中心党支部牵头整合人社、税务、市场监管等部门数据,建立企业信息自动匹配库,通过大数据筛查锁定符合条件企业,变“企业找政策”为“政策找企业” 。党员骨干组成专班,主动对接企业、核对信息、内部流转审批,全程无需企业参与,极大地方便了企业。


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临夏道合投资有限责任公司工作人员 马子才:稳岗返还补贴由社保中心主动对接,通过系统直传材料以后直接拨付至公司账户。该笔资金可以补贴员工社保支出,有效缓解了公司经营压力,这一免申即享的政策落地模式,切实体现了政府对企业的精准扶持。


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在政务服务中心交通运输窗口,作为党员的赵琰明正耐心指导货车司机办理道路运输证年审“以前办年审要跑好几个地方,准备一堆材料,现在在一个窗口就能办完,还能网上申请,太方便了!”正在办理业务的货车司机说道。


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赵琰明介绍:“我们窗口推行‘一件事一次办’,把道路运输经营许可、车辆年审、从业人员诚信考核等事项整合,实现‘一窗受理、一网通办、一站办结’。作为党员,我们更要主动靠前,对不熟悉流程的群众手把手指导,对行动不便的群众提供帮办代办,让大家少跑腿、好办事。”

临夏市政务服务中心交通服务窗口工作人员 赵琰明:作为党员和窗口首席代表,我始终坚持为人民服务,带头学政策、精业务,全力推进“高效办成一件事”在窗口落地实施,简化流程、压缩时限,让群众和企业少跑腿、好办事。我认为作为窗口服务人员,热情服务、廉洁自律,主动为企业排忧解难,用心服务好每一位办事群众,是我们的职责所在,我将继续努力服务好每一位来窗口办事的群众和企业代表。


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“‘临事用心办’不是一句口号,而是我们的行动准则。”中心负责人杨超介绍道。中心以党建为引领,聚焦企业群众急难愁盼,推出免申即享、帮办代办、延时预约等服务,就是要把惠企利民政策落到实处,把为民服务做到心坎上 。

临夏市政务服务中心主任 杨超:今年以来,市政务服务中心以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机,针对企业和群众办事过程中的难点、堵点问题,建立健全帮办、代办和上门服务工作机制,组建由 49名党员和业务骨干组成的帮办代办队伍,重点梳理与群众、企业密切相关的 46项服务事项,由帮办代办人员主动对接,提供从材料准备、表单填写到事项提交的全流程服务,对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,开通“绿色通道”并提供上门服务,推动政务服务从“窗口坐等”向“主动上门”转变。


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杨超还表示,今后,他们将持续深耕党建品牌建设,不断丰富服务内涵、创新服务模式、提升服务水平,始终坚守为民服务的初心使命,以更务实的作风、更精准的服务、更高效的行动,全力办好群众和企业的每一件事,以优质政务服务助力临夏市经济社会高质量发展。